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FAQs

Die Anzahlung beträgt 20% des Gesamtpreises, zuzüglich der Reservierungskosten von 24 EUR und ist sofort nach der Buchung fällig. Erst 42 Tage vor Ihrer Anreise erfolgt die Restzahlung. Wenn Sie sehr kurzfristig buchen und Ihr Urlaub in weniger als 42 Tagen beginnt, ist der Gesamtbetrag sofort fällig. Bei einer Buchung für eine Anreise innerhalb der nächsten 8 Tage ist der Gesamtbetrag ausschließlich per Kreditkarte oder PayPal zu bezahlen.

Der Reisepreis wird pro Nacht berechnet und hängt von folgenden Faktoren ab:

  • Wahl der Unterkunft
  • Wahl des Campingplatzes
  • Reisezeitraum
  • Optionale / Obligatorische Extras wie z.B. Bettwäsche, Babybett, Hochstuhl oder Endreinigung

Einige Extras werden bei Buchung, andere vor Ort bezahlt.

Für jede Buchung berechnen wir 24 Euro Reservierungskosten.

Wir bieten Veranstalter an, bei denen wir die Buchungen verbindlich anfragen müssen. Wir wissen im Vorfeld nicht, ob die Unterkunft verfügbar ist. Wenn die angefragte Unterkunft verfügbar ist, entsteht automatisch eine verbindliche Buchung aus der Anfrage.

 

Wir bieten Ihnen eine Reiserücktrittskostenversicherung von der Versicherung „Alte Leipziger“ für 5% der Gesamtsumme an. Die Versicherung können Sie bei der Onlinebuchung sofort mitbuchen oder noch 14 Tage nach Erhalt der Buchungsbestätigung/Rechnung nachbuchen. Im Falle eines Reiserücktritts durch Krankheit, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Buchungsnummer, dem ärztlichen Attest und der Stornierungsbestätigung an:
Alte Leipziger Versicherung AG, Transportabteilung
Postfach 1660, 61406 Oberursel
(06171/663616)

Sie können Ihre Buchungen entweder als registierter Benutzer im Interface stornierieren oder schriftlich (per Mail, Fax oder auf dem Postweg) entgegennehmen. Achten Sie bitte darauf, dass die Stornierung nur vom jeweiligen Vertragspartner, auf dessen Namen die Buchung läuft, geschickt und unterzeichnet werden muss.

Sollten Sie leider doch nicht Ihre gebuchte Reise antreten können, können Sie die Reise an eine andere Familie abtreten. In dem Fall brauchen wir von Ihnen ein Schreiben (per Mail, Fax oder Postweg), dass Sie die Buchung an eine andere Familie abtreten. Von dieser Familie brauchen wir ebenso eine schriftliche Bestätigung der Übernahme der Buchung (per Mail, Fax oder Postweg). Die Die Kosten für diese Umbuchung betragen einmalig 35 Euro.

Sie können Ihre Rechnung mit einer Banküberweisung bezahlen. Alternativ bieten wir die Zahlung auch mit Kreditkarte und PayPal an.

Wenn Sie einen Gutschein haben, können Sie den Gutscheincode bei einer Onlinebuchung ins Bemerkungsfeld schreiben. Wenn Sie telefonisch oder per Email buchen, teilen Sie uns den Gutscheincode einfach mit.

Für unsere treuen Kunden haben wir einen Kundenclub. Die Bonuspunkte für Ihre Buchung finden Sie immer auf Ihrer Bestätigung. Informationen zum Kundenclub finden Sie hier. Wenn Sie Ihre Bonuspunkte einlösen möchten, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Bitte setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung, um Angebote und Verfügbarkeiten individuell für Ihre Gruppe abzustimmen.

Da die Buchungsbedingungen pro Veranstalter unterschiedlich sind, setzen Sie sich bitte telefonisch mit uns in Verbindung, um das Mindestalter abzustimmen.

Immer mehr Campingplätze bieten einen Internetzugang oder WLAN in bestimmten Bereichen des Campingplatzes (z.B. an der Rezeption, im Restaurant) an. Bitte informieren Sie sich auf den Campingplatzseiten über die jeweilige Ausstattung. Die Kosten können während der Saison unterschiedlich sein. Informieren Sie sich bitte vor Ort über die aktuellen Gebühren.

Wenn Sie kurz vor Abreise noch Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten oder müssen, sollten Sie unsere Kundenberatung kontaktieren: +49 (0)2131-4067972. Ihre Änderungswünsche werden dann Verfügbarkeit geprüft.
Möchten Sie zu Ihrer bereits bestätigten Buchung nachträglich Extras wie Bettwäsche etc. hinzufügen, kontaktieren Sie uns bitte unter +49 (0)2131-4067972. Ab einer Woche vor Anreise ist die Zubuchung von Extras nur auf Anfrage möglich.

Wir versuchen gerne, Ihre Stellplatzwünsche zu erfüllen. Allerdings können wir Ihnen nicht garantieren, dass alle Stellplatzwünsche umgesetzt werden können.

 

Wenn Sie online gebucht haben, erhalten Sie direkt im Anschluss eine E-Mail mit Ihren Buchungsdaten. Achtung: Wenn Sie keine Buchungsbestätigung erhalten, kontrollieren Sie bitte den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Programm. Ihre Rechnung und weitere Unterlagen erhalten Sie innerhalb von einem Werktag per E-Mail. Sollten Sie wider Erwarten innerhalb von drei Tagen keine Bestätigung/Rechnung erhalten haben, rufen Sie uns bitte an unter +49 (0)2131-4067972.
Ihre vollständigen Reiseunterlagen erhalten Sie ca. 3 Wochen vor Abreise per E-Mail. Bitte prüfen Sie die Unterlagen umgehend auf Richtigkeit und nehmen Sie gegebenenfalls Kontakt mit einem unserem Kundenservice auf.

 

Die Anreisezeit für Ihre Unterkunft sehen Sie auf Ihren Reiseunterlagen. Sollten Sie schon früh morgens am Campingplatz anreisen, melden Sie sich bitte an der Rezeption vom Campingplatz. Wir können Ihnen nicht garantieren, dass Ihre Unterkunft bereits bezugsfertig ist. Sie können sich aber schon auf dem Campingplatz aufhalten. Sollten Sie später anreisen, melden Sie uns bitte abweichende Anreisezeiten, damit wir die Information an die Mitarbeiter vor Ort weiterleiten können.